Informação é matéria prima da qual se extrai o conhecimento. Informação e conhecimento podem ser considerados as chaves da produtividade e da competitividade. Podemos definir qualidade das informações como o grau em que elas são consideradas confiáveis, independentemente da fonte da qual tenham sido extraídas. Você precisa ter o conjunto de informações disponíveis, na hora certa, no lugar certo, para que as pessoas certas as usem para tomar decisões eficazes, administrar e gerar negócios, atender os clientes e alcançar os objetivos da empresa. Uma gestão moderna exige que essa tomada de decisão seja baseada em informação altamente qualificada e confiável, assim como qualquer boa estratégia.
Dados são fatos de interesse para um negócio. Quando esses fatos são colocados em contexto, tornam-se informações. Para uma boa gestão e logística da informação dentro da empresa, há a necessidade de investimento em TI. Todos os departamentos de uma empresa devem trabalhar com as mesmas informações e dados, sem a ocorrência de divergência na análise de um relatório.
